1. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Додатком № 3 до Постанови КМУ № 172 від 19.03.1994 р. парфумерно-косметичні вироби належної якості поверненню чи обміну не підлягають.

2. Повернення товарів неналежної якості

Якщо під час отримання посилки виявлено пошкодження упаковки, брак або невідповідність замовленню, Покупець має право протягом 14 календарних днів подати запит на повернення чи обмін.

2.1. Порядок дій

1. Надішліть заявку на support@alex-parfumer.com, додавши фото/відео дефекту.
2. Узгодьте спосіб повернення з менеджером (служба «Нова Пошта», доставка за рахунок Продавця).
3. Після підтвердження дефекту кошти повертаються протягом 5 робочих днів або надсилається заміна безкоштовно.

3. Вартість доставки

Якщо дефект підтверджено, перевезення оплачує Продавець. В інших випадках усі транспортні витрати несе Покупець.

4. Обмін товару

Обмін здійснюється за наявності потрібного товару на складі й лише для продукції в оригінальній упаковці без слідів використання.

5. Термін розгляду звернень

Заявки опрацьовуються протягом 2 робочих днів після отримання підтверджуючих матеріалів.

6. Контактна інформація

E-mail: support@alex-parfumer.com
Телефон: +38 (050) 000-00-00
Адреса складу: м. Київ, вул. Парфумерна, 1 (відділення «НП» № 100)

7. Відповідальність

Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.